Dernière mise à jour : 23 octobre 2026
Cette politique de confidentialité explique comment YouTours (« nous ») collecte et utilise vos données personnelles lorsque vous visitez youtours.ma, effectuez une réservation ou nous contactez.
1. Qui sommes-nous
YouTours est un organisateur d’excursions et d’activités basé à Agadir, au Maroc. Pour toute question concernant vos données, contactez-nous à contact@youtours.ma.
2. Données collectées
- Données de réservation : nom, e-mail, numéro de téléphone ou WhatsApp, hôtel ou adresse de prise en charge, date de l’excursion et nombre de participants.
- Messages : ce que vous nous envoyez via le formulaire de contact, par e-mail ou par WhatsApp.
- Paiement : les paiements sont traités par notre prestataire de paiement ; nous ne conservons pas vos données de carte complètes.
- Données techniques : cookies et données d’utilisation de base (pages visitées, appareil et navigateur) pour faire fonctionner et améliorer le site.
3. Pourquoi nous utilisons vos données
- Pour confirmer et organiser votre réservation, y compris la prise en charge à l’hôtel.
- Pour vous contacter au sujet de votre excursion (par exemple pour confirmer l’heure de prise en charge ou un changement lié à la météo).
- Pour répondre à vos questions.
- Pour respecter nos obligations légales et comptables.
- Pour vous envoyer des nouvelles ou des offres, uniquement si vous l’avez accepté. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment.
4. Avec qui nous les partageons
Nous ne partageons que le nécessaire avec les partenaires qui réalisent votre activité (par exemple le chauffeur, le guide, l’opérateur du bateau ou le campement), avec notre prestataire de paiement et avec nos prestataires techniques comme l’hébergeur du site. Nous ne vendons jamais vos données.
5. Durée de conservation
Nous conservons les données de réservation aussi longtemps que nécessaire pour fournir le service et respecter nos obligations légales, puis nous les supprimons ou les anonymisons.
6. Cookies
Notre site utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement et, avec votre consentement, des cookies de statistiques. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment dans la bannière cookies ou dans les réglages de votre navigateur.
7. Vos droits
Vous pouvez demander l’accès, la rectification ou la suppression de vos données personnelles, ou vous opposer à leur utilisation, en écrivant à contact@youtours.ma. La loi marocaine 09-08 relative à la protection des données personnelles s’applique à nos traitements et, si vous résidez dans l’Union européenne, vous bénéficiez également des droits prévus par le RGPD, dont le droit d’introduire une réclamation auprès de votre autorité de protection des données.
8. Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date en haut de la page indique la dernière version.