Dernière mise à jour : 23 octobre 2026
Nous savons que les projets peuvent changer. Cette politique explique le fonctionnement des annulations et des remboursements pour les excursions et activités réservées avec YouTours.
Annulation gratuite jusqu’à 24 heures avant
Annulez au moins 24 heures avant l’heure de début de votre activité et vous serez intégralement remboursé. Pour annuler, répondez à votre e-mail de confirmation ou écrivez à contact@youtours.ma en indiquant votre nom et la date de réservation.
Moins de 24 heures avant, ou absence
Les annulations faites moins de 24 heures avant le départ et les absences au point de prise en charge ne sont pas remboursables, car nous avons déjà réservé guides, véhicules et partenaires pour vous.
Circuits de plusieurs jours
Pour les circuits de plusieurs jours, les hôtels et campements sont réservés à l’avance. Si des conditions différentes s’appliquent, elles sont indiquées sur la page de l’excursion ou dans votre confirmation.
Météo et sécurité
Si nous annulons une activité en raison de la météo, de l’état de la mer ou pour des raisons de sécurité, vous pouvez choisir une autre date ou un remboursement complet.
Modifier votre réservation
Vous souhaitez changer la date ou le nombre de personnes ? Contactez-nous le plus tôt possible à contact@youtours.ma. Nous ferons de notre mieux pour vous aider, selon les disponibilités.
Modalités de remboursement
Les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement d’origine. Selon votre banque, quelques jours ouvrés peuvent être nécessaires pour que l’argent apparaisse sur votre compte.